Le Foyer Vellave est le seul organisme de logement social de la région Auvergne certifié QUALIBAIL.
Qualibail prend en compte le quotidien du locataire depuis sa demande de logement jusqu’à son départ. Grâce à un engagement renforcé du bailleur, il améliore le confort et la sécurité des résidents. Il agit notamment sur la propreté des logements et des parties communes ; le suivi des demandes d’intervention technique ; la maîtrise des charges ; la prise en compte de mesures environnementales ; les relations de voisinage ou encore le renforcement du dialogue bailleur/locataire.
LES ENGAGEMENTS QUI SONT VÉRIFIES PAR UN ORGANISME EXTÉRIEUR :
1. Nous vous accompagnons dans votre demande de logement
2. Nous agissons pour votre confort et votre sécurité lors de votre emménagement
3. Nous favorisons la maitrise des charges de votre logement dans le respect de l’environnement
4. Nous prenons en charge vos demandes d’intervention technique
5. Nous sommes joignables 7/7j et 24h/24h pour votre sécurité
6. Nous maitrisons la qualité et les délais des interventions techniques dans votre résidence
7. Nous respectons votre emploi du temps
8. Nous vous informons des travaux planifiés dans votre résidence
9. Nous assurons un nettoyage de qualité dans les espaces communs
10. Nous traitons vos réclamations écrites et vous tenons informé des suites données
11. Nous recherchons une solution de logement adaptée à l’évolution de vos besoins
12. Nous organisons votre départ sans surprise
13. Nous agissons pour améliorer la qualité de nos services et votre satisfaction